【社工故事】丨我迷上了村居记忆和故事——对双百社工专业身份认同之路

2021-02-17

文 / 肇庆市排沙镇社工站 欧少敏

最近社工站组织共读文章《“双百计划”社工发挥专业优势积极参与全省乡镇敬老院专项整治督查工作》时,我回想起自己刚刚步入社工行业成为双百排沙社工站一员时的迷茫、困惑与恐惧,至今经过三年的锻炼和慢慢成长,我从不理解到接受,然后认同双百社工的理念模式。这三年,我不单在专业方面得到成长,个人意志也得到了磨练。一路走来,这个过程也是蛮有价值。

 

初接触:因偶然进入社工行业

自从大学毕业之后,我由原来的莘莘学子就要离开学校步入社会找工作。一直不知道自己适合什么工作,工作一直处于工作迷茫期,一个偶然的机会,看到朋友转发了社工招聘补录的信息,抱着尝试的心态投了简历。后来成功通过面试进入社工站工作。未进社工站之前,我以为社工的工作与普通文职工作一样每天在办公室整理资料文书,直到了解社工站的工作之后,我才发现社工的工作远远没有想象的简单。

 

转变:从抗拒到接受认同

我并非社工专业出身,一个真正的小白就要开始做社工工作,其困难程度可想而知。第一年工作过程中因压力过大,有无数个瞬间我有过想辞职的冲动。我个人对卫生整洁要求较高,甚至有点洁癖,因此工作中有许多情境都给我带来很大挑战。记得一次为了配合镇街完成敬老院专项整治工作,去敬老院整理居家环境清洁,当天刚刚分配好清洁任务,但里面的环境真的出乎我的能承受的范围,我跟其中一个同工直接跑到敬老院门口大哭了一场,心想:“我为什么读了这么多年的书,要回来做这个?”后来两个人觉得不能那么没有担待,无论如何都要先完成当下的任务,默默擦干眼泪继续回去打扫,但是当天工作完已经写好辞职信。后来站点的同工(社工站唯一的资深社工)观察的我们的情绪变化,下班之后找我聊天,跟我说了她在以前敬老院的一些工作经历,她当时的话鼓励着我让继续走下去。她说:“社工也是一份职业,它可能没有教师医生那些职业知名度高,受人崇拜,但是要相信社工本身的魅力会带给我们不一样的人生阅历,你想一想如果现在这么困难的环境都坚持下来了,以后还有什么可怕的。”

在为期约两个星期的专项整治活动中,我老院的老人慢慢熟悉,在清洁中与他们交谈,了解到他们以前的生活趣事。记得刚刚进来搞清洁的第一天,我本来就有抵触情绪,在协助其中一位老人整理衣物的时候还被他骂,说:“总有一天你们也会老的,怎么可以这样对待老人。”当时就觉得特别委屈,明明是帮助他搞卫生还被误解。后来了解到前期敬老院请了阿姨搞清洁,有部分阿姨协助老人搞清洁时手法比较简单粗暴,造成很多敬老院的老人的不满。经过几天的相处,老人发现社工与之前清洁的阿姨不一样,因为社工会利用同理、尊重、接纳、倾听等专业技巧。如在清洁中会不时跟他们聊聊天,嘘寒问暖,整理内务也会征求他们意见,哪些东西不能存放在宿舍也会跟他们说清楚讲明白。慢慢地老人愿意与社工聊很多东西,也十分配合完成宿舍内务整理。后来那个骂人的老人对社工说:“其实我也不是不想配合你们的工作,只是之前的人乱翻乱扔我的东西令我觉得很不爽,像你们这样讲清楚说明白我的心里就很舒服。”看到老人家脸上的笑容让我理解了社工工作的意义和价值所在。

▲社工在敬老院协助老人整理内务

 

驻村:痛并快乐着

由于当时社工站属于试点,很多东西都是摸着石头过河。站点的很多基础设备还还不完善,幸亏当时站长在工作时给予我们支持。当时社工站驻点的行政村一共有17个自然村,由于缺乏交通工具,需要走村常常需要借车。临近站点的村落,几个同工走路探访,再远一点的村落就骑自行车,距离站点六七公里的村落社工只能借车去探访。当时站长会借摩托车给我们落村,有时候还会亲自开车送我们去村里开展活动。为了让我们了解民政政策,在参与全镇五低保核查时跟我们讲解不同民政对象,那些条件是符合政策申请,那些不符合政策申请。站点需要开展周末小课堂,缺乏课桌,跟站长说明情况之后,隔天他就亲自拉了几张旧的办公桌过来。虽然前期工作开展很困难,但是站长在行政上面给予的支持让站点工作能顺利继续,这也是站点能在多次艰难环境之中继续走下去的原因之一。

▲社工在走访社区

为了能深入了解社区居民生活,社工需要通过“三同”“四大任务”深入村居与群众打成一片。一开始就很难接受“三同”,后慢慢发现原来驻村“三同”是走近村民了解村民的一个重要工作手法,确定通过“三同”可以了解的很多村里的事情,关于生计关于人文历史等等都可以从三同过程中去了解。后来每次落村听到老人家说:“社工比自己的孙女还关心我”就觉得这些工作没有白做。

 

被吸引:慢慢感受到其中的魅力

记得刚进村走访民政对象时,见到一些居家卫生环境很差的民政对象我很害怕走进去,后来慢慢地接触多了就不再害怕了。让我感触最深的是接触的一个黑户小女孩,社工刚刚入户时发现她被关在家里,每天跟精神残障的母亲一起,也不会说话,看见社工进去,就跑过来抓着社工,抢社工手上的东西。社工进小女孩的房间一看,地上都是小女孩撕的被子里的棉花,房间被她弄得乱七八糟,客厅所有的东西都清空了。据孩子的外公介绍,孩子出生之后其生父就出去工作,自己也要外出干活,迫于无奈就只能将孩子锁在家里。由于孩子没有上户口,无法评残疾证,很多福利政策无法享受。后来社工尝试联系其生父,了解到之前是因为怕罚款所以未能给孩子上户口,社工与其说明现在上户口不用交钱之后说服其回来给孩子上了户口。由于孩子是非婚生育,需要到派出所做调查及笔录才能上户口,因孩子的父亲没读什么书也害怕自己去办理这些手续,社工只好陪同其到派出所做笔录。上户口之后孩子父亲主动承担起照顾孩子的责任,由于照顾孩子失去工作,没有了经济来源,居住的房子也比较破旧。社工协助其评残申请低保,以及协助申请修盖了新房子。孩子在父亲的照顾下慢慢学会些简单的生活用语,一次社工进村探访,在路边看见小孩父亲载着她去玩,远远听到她大声喊我们“姐姐”,当时觉得心里暖暖的。原来我们的工作是有用的,被需要的感觉真好,所有的一切都是值得的。无法想象如果没有社工的进入,孩子还要再那个黑暗的房间里关多久。社工进入之后陪同这个家庭一步步成长,如今孩子已经到特殊学校接受教育,这个大概就是以生命影响生命的意义所在吧。

▲社工协助民政对象翻新房子

后来我也尝试着去接触跟进一些个案,在督导以及同工的帮助下慢慢学会运用一些社会工作的手法去跟进。以前我是很害怕接触那些精神智力方面的民政对象,后来发现其实他们真的很需要外界的关心和支持,慢慢地我也学着与他们相处。

案例:服务对象17岁,精神二级残疾,语言交流能力一般,患有癫痫自理能力较差,至今还不会做饭菜,个人卫生状况也较差。其奶奶73岁患有高血压,行动不便。服务对象父亲及其姐姐长期在外工作,服务对象日常生活起居由奶奶照顾。服务对象奶奶希望社工能协助服务对象能提升自理能力,学会做饭菜。社工尝试通过教服务对象做菜,培养自理能力,了解其家庭根源。但是经过尝试发现服务对象对学习做菜不太感兴趣,接受能力也有限,后期社工改变了跟进的方式。定期探访,协助做一些家务等等。虽然服务对象的能力没有得到很好提升,但是服务对象奶奶觉得社工经常过去家里就很开心,感受到关爱和支持。

服务对象个人卫生状况较差,流着鼻涕,衣服很脏且有异味。在教其做菜的过程中需要近距离地手把手教。换做刚刚入职时的我是无法接受这样的工作模式的,但是当时的我想的是如何让服务对象更快更好地提高自我自理能力,鼻涕异味什么的都已经抛诸脑后。这也是三年工作对我的磨练,同理接纳服务对象,站在专业的角度分析服务对象问题存在的根源,就会忽略所谓的洁癖与抵触。

 

享受:迷上村居记忆和故事

刚刚开始的时候觉得进村探访没有什么特别,后来慢慢发现进村探访其中有很多奇妙的地方,用心去发掘观察就会其中的奥秘。如从一筐野菊花发现一个社区编织达人。社工走访村落的过程中,看见一户老人晒着一筐野菊花,走进观察发现从未见过的竹筐编织手法。社工直觉告诉我这是一个“有故事”的老人家。了解后才发现老人很久之前就会竹编,前几年开始专门编织竹制品,因为手工好经常有人定制,老人还喜欢研究新的编织手法,社工发现的竹筐就是老人费了好几个星期研究出来的新编织手法。工作这三年里慢慢积累了一些社工敏感度,正如张老师说的“要看见一举一动来龙去脉,要打破砂锅问到底。”从几幅对联发掘一个家族历史文化,从几片柚子叶发现一个生育习俗……这些敏感度让社工在工作中发掘了社区达人,了解到社区文化历史。

▲台风后社工协助村民修整村道

 

小 结

三年的工作里,我确实真实地感受到了同工所说的社会工作本身所具有的魅力与价值。这是一份有温度的工作,它提倡以人为本,用生命影响生命,强调与服务对象互为主体,通过“三同”置身于服务对象的生活世界,与他们同甘共苦,协助服务对象一起寻找解决问题的方法,在这些服务工作过程中社工与服务对象实现双重能力建设。当然在社工工作前行的过程中有很多困难险阻,但是要相信只要路是正确的,就不怕遥远。将来无论身在何处,这三年的社工工作生涯给予我身心的磨练都是一笔可贵的精神财富,鼓励着我奋力前行。