社区留守儿童服务我们这样做

2021-01-08

文 / 湛江市安铺镇社工站  梁羽杏、李水银

一、背景

湛江市安铺镇社工站位于镇圩中心附近,从社区需求调研中发现港头村的儿童多数是和祖辈留守在家,父母常年在外务工,造成其亲子关系紧张和家庭教育的缺失,而年迈的爷爷奶奶因体力或知识不足,令孩子疏于照管,一方面在面对暴力问题时无法获得足够保护;另一方面在人际交往上,由于正面教育的欠缺,部分儿童在待人接物态度上认知行为出现偏差,朋辈交往知识薄弱;同时在村小学中,学校任务以学业为主,在宣传儿童保护方面较为薄弱。因此,如何搭建“家校社”共育儿童保护服务,让儿童免于暴力的威胁,享有生活技能发展,同时提升儿童,家长,照顾者和学校的保护意识,以作出预防措施,令大家明白暴力对儿童的伤害,防患于未然。

二、理论指导

“增能”一词是社会福利界的用语,从Empowerment翻译过来的,又可译作”充权”或”赋权”,意思是让人有更大、更多的责任感,有能力去做自己应该做的事。”增能”一词的使用可以追溯到20世纪70年代,当时美国哥伦比亚大学学者Solomon提出对被歧视的美国非洲裔黑人增能的工作,从而把增能注入了社会工作,甚至社区工作的议程。20世纪90年代以来,增能已成为社会工作领域提倡的重要价值观念和工作模式之一。

增能是个人在与他人用环境的积极互动过程中,获得更大的对生活空间的掌控能力和自信心,以及促进环境资源和机会的运用,以进一步帮助个人获得更多能力的过程。社工在增能理论中,一方面注重儿童的安全环境以及自我实现,让儿童得到适合的保护,免于暴力的威胁,享有生活技能发展;另一方面从儿童的环境和自身同时介入,在帮助儿童改变或解决环境障碍的同时,增强了儿童对自我价值和能力的认同,使其未来能够有更好的发展。

三、儿童保护“家校社”服务

(一) 缘  起

1.社工开展儿童保护服务受挫

2018年3月,安铺镇社工站鉴于与儿童保护项目开始合作的契机,对儿童领域的服务开始延伸至儿童保护服务。儿童保护项目包括预防儿童四种特定暴力(校园欺凌、家庭暴力、性侵和拐卖)和提升儿童生活技能发展,其目标是儿童得到合适的保护,免于暴力的威胁,享有生活技能发展。由于社工一开始对儿童保护项目不了解,而且之前没有开展过此类服务,而村民们对儿童保护一词也很陌生,并且社工与儿童和儿童照顾者深入交谈时,他们表现得很抵触。对社工开展的亲子活动没有很大的兴趣,特别是授课式的活动。于是,社工开始迷茫了,不知道如何让村民接受、了解和参与儿童保护项目?

2.儿童保护项目得到村中小学校的支持

2018年5月22日,安铺镇社工站在安铺镇第十一小学开展“杜绝校园霸凌•共建安全和谐校园”专题活动,此次活动的参与者有一年级至六年级学生120人。活动中社工向学生宣传关于预防校园欺凌的儿童保护知识,让学生懂得识别校园欺凌的类别、了解校园欺凌的危害、掌握校园欺凌的预防和应对措施。这次走进小学主要与学校建立合作关系,帮助我们宣传活动,让学生积极参与我们的儿童保护活动。学校表示非常乐意协助我们宣传的活动,并鼓励我们平常多举办活动,丰富学生的文化生活。

▲社工进学校宣讲儿童保护知识

3.儿童保护服务反思,找到服务方向

针对开展儿童保护服务遇到的困惑,社工通过不断学习关于儿童保护的相关知识,做中学、学中做,理论与实践的结合,不断提升社工在儿童领域的专业水平及工作能力,因此对儿童保护服务有了初步的方向。同时,社工采用“体验+参与”模式进行,不仅有生动的体验课程,例如:情景模拟、角色扮演和舞台剧等,还有亲身体验的参与课,让他们把所学理论知识应用到日常生活中。儿童照顾者表示儿童平时胆很小,并且儿童与他们沟通少之又少,此方式既可以锻炼儿童的胆识,又能增加他们的交流。

▲儿童以舞台剧的形式向社区宣传家庭暴力的危害

(二)共 建

1.摸底

在接手儿童保护项目后,安铺镇社工站开始针对儿童保护制定了一系列工作规划,通过多方咨询,定期入户走访,四点半课堂,漫步村庄等方式了解和收集脆弱性儿童受到暴力伤害的情况。例如:

(1)社工站根据以往与社区建立的信任关系,多方面联系居委、妇女主任和学校老师等社区内的工作人员,咨询有关涉及儿童受到暴力伤害的分布情况,并收集整理资料;

(2)定期入户走访,搜集并整理有关脆弱性儿童受到暴力伤害的问卷调查方面的资料;

(3)利用四点半课堂的恒常服务开展有关脆弱性儿童某一主题的情景剧/视频观看等活动,收集并整理相关文书;

(4)社工站把港头村分为3个小队,邀请6位儿童做志愿者,每个小队都有5个小朋友。分为港头一队1、2、3、4、5,港头二队1、2、3、4、5,港头三队1、2、3、4、5。并以村庄漫步方式,与小朋友一起走村庄,了解村内是否存在儿童受到暴力伤害的情况;

(5)周五团队通过网络和基金会提供的培训和指引资料学习有关“校园欺凌”的基本知识。社工站根据前期收集好的资料进行分析评估并与内部分享交流,确定从提升儿童的自我保护意识和儿童生活发展技能这两个方面进行开展儿童保护宣传工作。

2.儿童保护活动回顾

教育家苏霍姆林斯基曾经说过,只有学校和家庭、社区志同道合,抱着一致的信念,做出一致的行动,儿童才能获得全面和谐的发展。

自2018年3月至今,社工站通过开展儿童的自我保护意识和儿童生活发展技能等儿童保护知识专题培训活动,向家庭、村学校、社区进行宣传,借助多方力量共同推进社区儿童保护项目,从而提升儿童自我保护意识,营造安全和谐的成长环境。

家庭是儿童保护的第一场所,父母是儿童保护的第一责任人,但多个案例表明,家庭基本监护的缺失是导致儿童遭受伤害的直接原因。因此,社工站针对家庭开展以儿童保护为主题的一系列活动,进一步加强对家庭监护的支持、指导、服务,提高家长保护儿童意识和能力,协助家庭积极正确履行教育和监护的责任。例如在“亲爱家庭同乐日—童心同爱,让爱绽放每一天”这场活动中,以游戏摊位的方式开展,主要促进亲子间的沟通交流,增进情感,同时也向家庭宣传如何预防家庭暴力。活动开展前很多亲子们都是提前过来社工站帮忙布置活动场地,活动中亲子们在每个环节中都表现的非常投入,家长在与孩子在活动的过程中有说有笑,体验到亲子活动的乐趣,融洽了亲子感情,并且度过一段美好的时光。活动后家长们表示通过游戏不仅让我和孩子体验到互动的快乐,同时也意识到家庭暴力的危害,希望在日后的生活中不断的尝试和练习,用发现的眼光来欣赏家人的优点,用实际行动帮助家人实现愿望,陪伴家人一起度过难忘的时光。孩子们表示自己平时家长都是很忙,很少有和家长这种方式互动,自己非常开心和幸福。

▲亲爱家庭同乐盒亲子活动大合照

将儿童保护置于教育全过程。社工站协助学校将儿童保护贯穿于整个教育过程,致力于加强学校与社区的融合,建立和谐的家校关系。一方面教育学生提高自我保护意识、知识和生活发展技能;另一方面,也要提高老师保护儿童的意识和能力,对儿童保护有个敏感度。例如在“探索成长的秘密”儿童性教育学校专题活动中,活动开展前的一个星期,社工站通过与校方的积极沟通,最终确定了开展本次性教育专题活动方式及教室场地。活动中社工除了结合学校在青春期生理卫生保健知识教育的基础上作进一步的延伸外,还以游戏引领、挂图展示、视频观看等教学形式开展,以便学生更好地投入学习。学生们都积极投入地参与活动各个环节并且踊跃发言,活动气氛很好,在整个活动过程中,有部分学生的态度从哄笑、不好意思、低头逐渐转变为后来的认真、放松和正面面对。活动后得学校的一致好评,表示这次儿童性教育进校园专题活动开展的很及时,现学校非常缺乏此类课程,并且近年来社会发生性侵案例层出不穷,此次活动内容丰富,贴近学生实际生活,针对性强,使学生们对生理健康知识有了进一步的了解,同时也提高了学生们的自我保护意识,进一步促进社工团队与学校的互动合作,建立良好的“校社”合作关系,更好地拓展儿童服务。

社区是儿童保护的基石。健全完善以社区为基础的儿童保护服务,才能打通儿童保护最后一米。一是成立“护苗”志愿者队伍,旨在以“护苗”志愿者队伍为载体,共同推动儿童保护的宣传和推广,为本社区儿童营造安全和谐的生活环境。社工站定期对“护苗”志愿者开展以儿童保护和生活技能发展的能力提升培训。希望让志愿者学习到有关儿童保护相关知识,社工与其交流相关经验,增强队伍对预防校园欺凌知识的储备量。二是建立并运行“儿童空间”,为儿童及其家庭提供政策解读、教育指导、心理支持、社会救助等服务。

▲护苗志愿者队伍成立了

四、总结与反思

1.以儿童服务为切入点,从而进一步推动整个社区的发展

社工站开展的儿童服务不仅仅是与儿童打交道,更是在服务过程中始终遵循“人在情境中”的原则,在社会生态系统中考察儿童的整体状态和需求。因此,经过社工们初期的走访和评估,以及协同者给出的指导意见后,安铺镇社工站确定以儿童服务为突破口,深入家庭和学校,建立专业关系,逐步将服务延伸拓展,从而一起搭建社区互助平台。

2.多方联动共同推动发展

社工站在儿童保护服务过程中,意识到自己的力量是有限的,要更好的开展服务,就需要调动整合更多的资源加入服务。站点从服务落地开始,就非常注重与各相关方的沟通和合作,例如镇政府、村委干部、企业商家或者村中各种正式或非正式组织的支持,多方联动才能更好推动发展。只有建立多方联动的服务机制,才能为儿童构建一个全方位的保护网络。

3.重点干预脆弱儿童群体,解决儿童实实在在的问题

社工站三年来开展了儿童个案服务,如帮助留守儿童小蕊矫正行为偏差的问题。社工在与小蕊接触的过程中发现小蕊在与她的朋友交流中,经常会口不择言,说粗话,也不顾及他人的感受,甚至会用手打他人,出现行为偏差;其奶奶希望小蕊能够懂文明,懂礼貌,不跟其他人学坏,做个让人放心的孩子。在社工的多次热情接待后,小蕊开始向社工打开了心扉,以及知道自己在与他人相处的过程中经常有意无意的讲脏话和用手打他人是不对的,这种做法会让朋友逐渐的减少,但就是控制不住自己,自己也想改变这不良的习惯。在此基础上,社工与小蕊进行了约定:在参与社工开展的活动时,不准说脏话。社工会对小蕊进行定期的家访;也会邀请小蕊参与活动,让小蕊与其他小孩有更多的互动;最后,小蕊除了参与活动外,还协助活动的开展,小蕊成为了社工站的志愿者,还遵守了与社工的约定。小蕊表示自己在与社工的共同努力下,收获了友谊,还全面认识了自己的问题并努力去改善它;另外小蕊希望能通过自己的微薄之力去温暖身边的人,温暖社区,就像社工帮助我一样去帮助他人!

▲小蕊协助社工宣传社工站

4.儿童服务的不足与教训

(1) 回顾项目伊始,社工在开展儿童保护服务工作上,表现出工作经验的欠缺以及系统理论知识的不足,遇到困惑时比较泄气,会把问题搁置一旁,重新捡起时,又不知从何做起。

(2) 社工站没有从志愿者的深层次需求出发,找到双方的契合点,另外个别志愿者面临升学或职业规划的紧张时期,无暇参加活动,导致志愿者流失严重。

(3) 社工站在建立儿童保护机制方面仍需不断完善,只有建立社区儿童保护的“监测预防、发现报告、调查评估、应急处置、帮扶干预”一体化的运行程序,才能做好儿童保护工作各个环节的衔接,确保儿童得到适合的保护,免于暴力的威胁。

后记

新时代的儿童权利保护需要专业服务的引领,提升儿童工作的科学化水平。一方面强调儿童为本,所有的儿童保护都应在尊重儿童权利的前提下进行;另一方面需要运用科学的方法手段,保护和服务并重。要有专业化的服务队伍,打造家一校一社服务系统,联动学校及社区各方在辖区三大片区开展儿童安全守护工作。