【行动研究】 “4F”总结副站长能力提升培训,助力社工成长和站点发展

2020-06-01

文 / 江门市礼乐社工站  区彩嫦   

江门地区中心于5月21日至22日在开平市碧桂园凤凰酒店组织开展副站长能力提升培训班。项目办协同部副主任、片区专员廖其能,江门地区中心全体专职人员,17名副站长和部分社工代表参加。在本次培训的理论和实务知识的学习和交流中,我进行了反思和总结。现以“4F”法(Fact学习内容、Finding学习收获、feeling学习感受、future未来计划)回顾本次培训的情况、总结学习收获和心得。

 

Fact学习回顾

本次培训班开始前,由江门地区中心专职协同者卓小青组织举办了一场简单又有趣味性和教育性的团建活动。培训班开始后,由江门地区中心主任徐健锋介绍了本次培训班的内容、肯定了各位副站长过去工作的努力和成效,并鼓励各个副站长努力学习提升实务知识能力。

随后,分别由廖其能老师向学员们讲授了《梳理·学习·书写·超越》、礼乐站点副站长(内部督导)区彩嫦分享《基于“53111”的个案救助与个案管理》、广海社工站副站长(内部督导)黄巧凤分享了《社区组织培育工作方法》,以及由卓小青主持举行《副站长心路历程回顾分享会》。

以心智图汇总培训的内容如下:

 

Finding学习收获

梳理、学习和书写的认识

在今年5月份的三级网络培训中,我已接触并了解过“大事记”的技巧和方法,并曾以社工站年度总结来进行实操,还尝试撰写案例文章,但梳理出来的内容比较多,自己思路发散,没有区分有用与没用的东西。在廖老师的课程中,我认识到,案例文章或行动研究文章的书写,仅靠“大事记”的技巧是不够的,还需要运用逻辑图,梳理和提炼出“核心经验”,例如农村儿童或妇女工作主线,整理书写大纲,例如站点的背景、团队情况、“三同”理念的坚守,以及工作的总结和反思等等。

课堂上,廖老师还提到“小白”与专家的区别。“小白”是临时想什么就写什么,或者是“头脑一热”就开篇讨论,并没有深入的梳理和总结,缺少主心骨、脉络不清。专家对所有工作进行梳理,更清晰地区反思、总结经验,清楚哪些是好、那些不好,找准方向、理清脉络。同时,廖老师还提到“理论学习”的重要性,就好比“走迷宫”,没有了理论指导,就缺少了系统性的方法,建不到有效机制。在廖老师的课堂里,不仅是交给我的技巧和方法,而是学习,是梳理、书写、案例和理论的学习。

资产为本的学习

在过去的一段时间里,我对“资产为本”学习只是“半桶水”。在黄巧凤副站长的课堂中,我学习到资产为本下的社区发展的三大原则:聚焦内部、资产为本、关系驱动。从“已有”的社区资产为出发点开始,发展居民的内在能力,激活社区发展的动力,发挥培育社区组织的作用,并延续、巩固和强化组织内部、组织之间的关系。我过去的学习仅以为“人”为资本之一,在“关系驱动”的学习中,让我了解到“人和人际关系”也是资源,把人组织起来,巩固和强化这个组织的关系,关注社区的问题,参与社区共治。

同时,在学习“社区组织培育方法”中,还让我了解到“参与式需求评估”,与“量表”“诊断”“问卷”等的评估方式不同,“参与式”不把人当是“有问题”的,不用“量表”去“诊断”。在“参与式”的需求评估中,社工与服务对象是平等的,对存在的需求是共同参与。

最后,廖老师在课堂上给我们作了补充。资产为本,也要立足于对问题的评估分析,而问题的分析需要结合社会学想象力。这让我回顾走村看到的事情,例如我看到儿童活动比较少,但没有想象到为什么儿童的活动少,是缺少场所?还是本土生活习性?亦或是缺少组织儿童活动的人?资产为本的学习给我很多思考,包括“双百”儿童学堂、青少年文化传播小组的培育等经验的反思和总结。

 

Feeling学习收获

对团队管理的反思

在参加培训前,我曾向专职协同者卓老师提过“团队管理”学习的需求。在培训班中,卓老师教给我的“团队管理”,不是PPT的课件,也不是一份份的学习材料。卓老师运用团建游戏的方式来引导我如何实践“团队管理”。

在“拼图”游戏里,当17名副站长拿到拼图卡片后,大家都在讲述自己的卡片内容,并不断地进行讨论,讨论再讨论,“没完没了”。开始我也积极参与其中,并对讨论的内容“付诸行动”,但在不断的讨论中,最后我停在一边“观望”和等待结论出来。卓老师在总结的时候,提到“今天我们是怎样对待游戏的,也就是平时我们怎样对待团队的。”一语击中,在平时团队的管理中,我没能完全投入到团队的管理,团队在工作中的冲突、思想上的碰撞,我是“观望者”,没能“从头到尾”对待团队的管理。

在“苹果雪梨”的游戏中,卓老师传递“苹果雪梨”的信息给我们,在我们不断的传递中,非常简单的“苹果”和“雪梨”这两个信息在传递的交汇中也出现把信息混乱和沟通不清晰的情况。这游戏让我反思我们日常工作遇中到纷繁又复杂的信息,如何避免出现沟通不清晰、信息混乱的,如果出现了如何处理。为避免沟通不清晰、信息混乱,我想需要再次沟通。如果出现了这个情况,我想是需要一个“平静期”来理清自己的信息准确度和调整表达方式。

在培训回来,我对副站长对团队管理和团队沟通进行深刻的反思,将在往后的工作中,学以致用,以实践来提高管理和沟通能力。

 

对“双百计划”理念运用的反思

培训班的第一天,我负责“个案剖析”课程。课程结束后,廖老师对我讲解的内容提出了两点建议:一是我讲的内容表较多、比较零散,而且每个内容没有深入的讲述,提到点而已。我反思自己没有对课件内容进行精细化的处理,应该把某个内容精细提炼要点,并进行深入的讲解,例如以增能理论来进行个案剖析,或者以案例分析对个案流程进行讲解。

第二,我的课程缺少了“双百计划”理念,课件内容过多的使用“诊断”“量表”“测评”这些词语。经廖老师的提点,我反思自己,在将近一年的时间里,对“三同”“驻村”等的“双百计划”理念还停留在概念中,在实务和书写的运用中像“喊口号”,其实还没能把“双百计划”的理念理解透,没有运用在实践中。现在需要从零开始,把过去的“非双百”模式丢掉,把“双百计划”理念和模式内化在实践中。

 

Future成长计划

经过这次的培训,我也再次反思自己的成长,一方面是个人成长,另一方面的团队的成长和社工站的发展。

个人成长反思

在今年5月的协同中,我与站点社工、协同者分享了个人成长计划,在未来的一年内总结经验,结合理论,多写一些研究性的文章,例如案例文章和论文,经这次培训后,我反思自己在写研究性文章的不足,文章啰嗦、中心不明确、脉络不清晰等问题,所以我计划先好好学习廖老师的课件《梳理、学习、书写、超越》的内容,并运用在站点年度总结、“双百计划”三周年的征稿中,在实践与理论结合、践行“做中学、学中做”的理念。

团队成长的思考

随着站点工作越来越繁重,感觉副站长的担子也越来越沉重,曾经有过抱怨,感到人手不足、活力不够、没有氛围等,在与其他副站长的分享交流中,了解到其他站点的团队也曾有过冲突,也努力想办法解决。所以,我也在计划,团队的成长以社工的需求出发,合理分工,并以“优势视角”“增能理论”等理论为支持,鼓励社工学习、写案例文章,提高团队的整体水平,携手进步。

社工站未来一年的发展构想

在协会成立之初,我们礼乐社工站已拟定计划,其中包括参与“微公益”创投、承接政府购买项目等。这次培训后,我结合站点过去一年的情况,并参考广海社工站经验,计划与站点社工先梳理过去一年的主线工作,例如农村儿童服务,重点培育社会组织,儿童学堂的服务中成立起来的“青少年文化传播小组”,并且考虑申请基金会的公益项目,例如儿童服务领域的项目。在不改变实现“自我造血”目标的情况下,调整工作的方法方式,来推动社工站和协会的发展。

来源:江门社工双百计划