【站点动态】 “双百”社工平凡而又充实的一天

2022-01-06

转眼间,我成为东莞茶山镇“双百”社工已有两个多月了。从一开始语言不通,到现在已经能用蹩脚的茶山话与服务对象无障碍交流,我在茶山度过了60多个无比充实的日夜。

那么,平时社工小伙伴们都在做哪些工作呢?下面就请跟随我的脚步,一起来了解一下吧。

 

镜头一:听听“前辈”言,收获在眼前

08:20,茶山镇社会工作服务站

“唰唰唰”,一进办公室,就看到同工们在本子上写写画画。原来,他们是在用“四象限法”安排今日工作内容。仍记得上岗的第一天,茶山镇公共服务办尹沛棠主任就和我们说:“使用‘四象限法’进行时间管理,可以大大提高工作效率。”

于是,站点同工便开始在工作中尝试使用,按轻重缓急的程度,把每天的各种事务分成四个等级。每一个工作日的早晨,都会先回顾所负责的服务对象、工作版块中是否有紧急需要跟进的内容,再结合周计划梳理出当日工作内容。后来发现,这法子确实高效且很少无疏漏。

 

镜头二:我们是一个团队,当然要一起讨论呀

08:35,茶山镇社会工作服务站

为了进一步了解社区的现状及问题,站点同工决定开展有关社区评估的深入访谈。为拟定出一份完整、有效的访谈提纲,站点同工齐聚一堂共同讨论访谈提纲。

同工小刘说:“我们可以从行政协调、生计与生活、社区关系、历史与文化、人与环境的关系等方面着手。”

同工小黄说:“社工访谈时要接地气,从村民熟悉的话题和语言着手,比如想要了解社区的历史文化,可以问服务对象逢年过节有哪些活动。”

……

大家你一言我一语,社区评估的访谈提纲大致内容就出来了!

 

镜头三:深耕社区,“蓝马甲”和小电驴一直在路上

09:00,茶山镇文化路

我看了看表,转头和同工说:“时间差不多了,咱们开始外出吧!

“那我去走访。”

……

同工们相继说道,每个人都有各自的任务,更有各自的目标。

紧接着,同工开始准备纸笔,讨论入户名单、规划路线,带上笔记本。准备充分后,便骑着小电驴相继出发了。

 

镜头四:我们会一直记挂着与您的约定

10:00,服务对象家

在11月的走访中,我和同工接触到一位精神二级残疾的服务对象。他的家属告诉我,服务对象在吃药的时候总会挑出一粒自认为有害的药物扔掉,导致服用药物的药效比较差,难以维持稳定的精神状态。

按照之前与服务对象及其家属的约定,我陪同服务对象前往社区医院拿药,并将服务对象的情况向医生反映。医生建议尝试将药磨成粉服用,并为服务对象调整了用药量。返回家中后,我仔细向服务对象家属讲解各种注意事项,计划一周后再次跟进,查看服务对象的情况是否有好转。

 

镜头五:人多力量大,让志愿者加入我们

11:00,服务对象家

前一天,我们得知大学生志愿者小谢周四没课,便邀请他一同入户探访。

10点,小谢如约而至。简单交流片刻后,我们便一同来到服务对象家中。访谈过程中,我负责与服务对象对话,小谢负责补充和观察。在后续梳理案例内容时,我与小谢共同对服务对象的深层需求及接下来的跟进方向进行分析。小谢表达出自己的想法和观点,进一步提升服务计划制定的完整性和精准度。志愿者的加入,给我们的工作增添了许多新的视角!

 

镜头六:早请示晚汇报,更好为民服务

12:30,茶山镇公共服务办

距离上一次与公共服务办深入交流已过去了一段时间。趁着午饭时间,我和伍煜敏副主任约定讨论一下近期的工作情况。几句寒暄后,我向副主任汇报了近期的主要工作内容和自己的一些思考和想法。伍煜敏副主任对我提出的问题和疑问一一给予回应,并有针对性地提出工作建议和意见。

 

镜头七:多方联动,信息共享

14:30,茶山圩党群服务中心

下午两点半,我在走访过程中发现一位疑似有精神障碍,且家庭成员无法为其提供日常照料的服务对象,需要社工进一步提供专业服务。在正式介入前,站点同工决定先找到当地民政干部了解情况,以便对服务对象的情况有一些基本了解,提高入户探访和服务干预的效率。

民政干部向我介绍道:“这个对象情况特殊,以前曾接受居家服务,但因为其精神失常,总是不在家,无法为其正常提供日常的居家服务,后来他的家人便为其取消了服务。服务对象虽然有子女和亲戚,但他们对服务对象不怎么上心,子女有的不作为,有的也不在身边,平时基本上都是服务对象的妹妹煮了饭送给她吃……”

结合这些信息,我和同工开始讨论进一步的介入计划,希望切实改善服务对象的现状和问题,为其排忧解难。

 

镜头八:做中学,学中做,才能不断进步

15:30,茶山镇社会工作服务站

每周四下午是站点的人才培育时间,团队成员或组织共学,或开展团建。今日的主题是共学《双百社会工作概论》第五章。站点同工围坐在一块,一人读一段内容,将文章内容从头到尾朗读一遍。共读完毕后,团队根据章节末尾的思考题开始共论、共思,并结合站点的日常工作及个体的工作感受和体会,各自发表理解与想法。

“书中运用了很多‘双百’实际案例,结合实际情况以及现有的社会工作理论,归纳总结出适合本土的工作方法,内容浅显易懂,让我对‘双百’有了更加清晰、全面的认识!”同工小刘分享道。

 

镜头九:不懂政策?没关系,我们来分享

16:30,茶山圩公园

为了提升社区居民对“双百”社工的认识及对民生政策的了解,站点同工带着自制、定制的各类政策宣传单,在公园的树荫下支起摊位,开展政策宣传活动。社工结合过往人群的年龄及性别,有选择和针对性地主动上前为围观的社区民众讲解相应的政策内容。

在活动的过程中,我们共识别到7位符合政策要求并有必要为其提供专业服务的对象,收集到1个需要深入跟进的社区问题。基于收集到的问题及需求,站点计划下一周开展跟进工作。

 

镜头十:链接资源回应需求,我们擅长

18:30,茶山镇绿化巷

“婆婆,在家吗?我们是“双百”社工……”我敲打着一户服务对象的家门呼唤道。

伴随着一段漫长、无声的等待,婆婆终于为我们打开了房门。对象婆婆长年脚疼,日常行动仅靠一张小木椅支撑,行走非常不便。这次社工上门探访,是为婆婆送来社工此前在“民生大莞家”为其申请到的助行器。在社工的指导下,婆婆能够熟练使用助行器,并可以离开木椅,像正常人一样行动。在助行器的辅助下,婆婆反复在屋内走动,脸上洋溢出幸福快乐的笑容,高兴得像个孩子一样,并拉着社工的手,不停地说着“感谢”。看到婆婆泪眼婆娑但又抑制不住的满脸幸福,我感受到社工链接资源、扶危救困的意义和价值。

 

镜头十一:文书撰写,自我对话

20:20,茶山镇社会工作服务站

一天的工作接近尾声,我开始了“写工”时间。熟练地打开各种文档,准备N管齐下,同步进行。这里要写走访记录,那里要补充民政对象信息,一边复盘总结,一边完善档案,将各类文书归档好,今日事毕。虽累但很充实、满足和快乐!

 

后 记

2017年在“双百”一线,我是一名社工“小白”,2019年在地市社工督导中心,我跟着前辈们学习了相关社工理论知识,拓宽了自己的学识和视野,专业能力和水平也逐步提升。现在,我带着实务经验和理论知识重回一线,在茶山“双百”社工站的日子,我感受着自己的进步和日益强大,也时刻保持着继续学习和积累。未来可期,我们一直在“双百”的路上相伴同行,携手大步向前!

 

文 / 杨佳妮

东莞市茶山镇社会工作服务站