【双百简报】肇庆市汶朗镇社工站2019-2020年度工作简报

2020-07-15

汶朗镇位于怀集县东北部,距怀集县城13公里,全镇约1.7多万人口。汶朗村是汶朗镇5个行政村之一,由15个自然村落组成,全村共603户2755人。经社工团队行动研究,根据“弱势优先”原则,选定陈屋、董屋队、上队(成屋)、上坳队、深田坑、塘塝村、下坳村、杨屋队为重点服务区域。

▲工作人员

这一年是我们进入“双百计划”第三个年头,我们对这一年来的工作和学习进行回顾与反思,从中找出经验和教训,引出社会工作的规律性认识,以更好地驻村做好社工专业服务工作和实践活动。这一年工作简报内容包括一年来的“53111”工作推进情况(个案救助、社区发展、人才培养、协会运营) 、疫情防控工作和经验教训以及下一步工作计划进行简报。

 

一、个案救助工作

1.民政对象:2020年6月份更新数据,民政对象:低保23户87人,特困户18户18人。

2.弱势边缘群体:留守儿童(包含不在册):255人;留守妇女:202人;高龄老人(80岁以上):79人;残疾人(包含不在册):103人。

▲恒常跟进工作机制

01  工作产出与成效

【工作产出】

1.民政对象(包括已脱贫)

(1)探访人数:83

(2)探访人次:326

(3)跟进个案:5

(4)建档个数:42

2.边缘人群

(1)探访人数:36+

(2)探访次数:110+

(3)跟进个案:3

(4)建档个数:15

【救助成效】

民生兜底——民政对象救助:

(1)成功对接政策(4户):协助黄伯办理残疾人证换新业务和办理医疗报销业务;链接慰问金3户(龙伯、黄大哥和董孩子)和为低保、残疾和困境儿童送上对联共9户(黄伯、董伯等人);

(2)构筑社会支持网络(1户):为低收入困难家庭构筑社会支持网络;

(3)助力边缘弱势群体(14次):链接政府和慈善资源,为有需要的民政对象送上口罩共108个,协助5户高龄老人进去圩镇购买生活用品;

(4)心理调适(8人):疏导高龄老人和独居老人的孤独情绪(痛失儿子),低保家庭认知的调整等等;

(5)协助镇村转介对象(3次):协助1位敬老院特困老人去县人民医院接受治疗并送回敬老院,入户关爱低收入困难群体、疏导残疾青年张某某等,深入了解他们身体状况和生活情况,获得村民对双百社工的赞同和认可。

▲积极入户关怀高龄老人,疏导患病特困和高龄老人

 

02  个案跟进

案例1

独居缘由:社工在一次寻常的走访入户中无意中发现一位老人住在破旧的泥砖屋,引起关注、主动了解、深入跟进、联系相关部门解决、定时跟进。

社工未介入前:董伯伯之前是在三个儿子家轮流吃饭的,睡觉则在石坳的废弃学校,村民称他为“校长”,后来社工站驻点在石坳小学,就回到父亲破旧漆黑的的老房子(泥砖屋)住。

社工介入:一开始,社工并不急于解决问题,而是运用同理心手法,同情他的遭遇,并主动和他聊天,拉家常,在聊天过程中了解他的基本情况和独居缘由,通过持续走访入户关爱、邀请参加座谈会、免费健康体检等活动以及接送出圩镇办事等形式,建立良好的信任关系。

社工介入后:社工介入一年多后,董伯伯居住环境变好了,住进了儿子筹钱建的新平房,人身安全得到保证。同时,董伯伯在社工组织的活动中结识了很多附近村的老人,心情变得舒畅,话题逐渐变多了,和社工的关系更好了。现在同村的村民时不时主动上门关爱他,变得不再孤单。每次到社工站搞活动时,同村的小孩子都会提前告知他社工站什么时候搞活动,董伯伯很乐意参加活动,成为社工开展活动中的常客。

案例2

汶朗村委会转介:汶朗村支书电话转介一户贫困人家,全体社工经过开会讨论后决定马上介入,会后马上走访入户了解情况。

社工介入前:无劳动力,家庭贫困,需要弟弟扶持,年轻那个人不愿意参加工作,一直待在在家中,医生诊断为疾病,头发和胡须不修理。

社工介入:了解该贫困户的具体情况后,决定与贫困户通过聊天、购买蜜等形式,打好关系,并定期电话回访,了解该户贫困户的情况。

社工介入后:弟弟口头上答应为他的侄子申领残疾人证,但没有行动。弟媳妇说现在三院的医生还在隔离中,目前还在跟进阶段。

案例3

接触缘由:石坳公共活动中心激活后,社工联系圩镇的广场舞妇女骨干进去支教约2个月,吸引了各个自然村的妇女过来学习舞蹈,红姐是当中的一名妇女。

社工介入前:花姐没有跳过广场舞,没有做志愿服务的经验,甚至害怕做志愿。

社工介入:花姐学习跳舞一段时间后,觉得有点难学,不知道怎么入手向社工求助,社工建议她除了来活动中心学跳舞蹈外,还需要多加把劲,在家多看视频,学习每一个步伐,多向老师请教。在很多妇女加入协会做志愿,唯独红姐犹豫不决,社工先安抚红姐情绪,说了好多做志愿服务的好处。

社工介入后:花姐能跳很多支广场舞,而且和丈夫一起加入协会做志愿服务,在社工开展的活动中主动参与到村庄志愿服务。在疫情防控期间,主动参与到石坳片疫情测温点值守,保障人民身体健康。两次比赛获奖:首次参加汶朗镇举办的庆祝三八妇女节活动,红姐和其他7位妇女积极参与,取得全镇第二名的好成绩。今年举办的庆祝元旦广场舞活动荣获三等奖。

 

二、社区发展

01  打造公共活动空间

实施国家乡村振兴战略,凝聚农村各方力量实现

1、建造公共空间,激发村民主体性和公共参与。

2、创建一支稳定妇女广场舞队,丰富文化生活和提高生活幸福指数。

3、培育社区志愿者服务团队,加强交流和互动,促进村民互助。

4、运营公共空间,盘活社区资产,开展喜闻乐见的活动,实现共建共享

5、开展12个主题活动。

6、培育社区组织,改善了乡村环境安全,丰富了村民的精神文化生活。

7、培养了他们的参与主体性、公共精神及互助意识,促进了社区的和谐发展。

02  花样少年项目

汶朗镇社工站开展长达6个月+9个儿童青少年成长服务项目

项目契机:

1、家庭教育,学习滞后。

2、亲子关系,情感缺失。

3、生活方式,幸福感低。

4、身心健康,心理失衡。

5、行为安全,缺乏认知。

社工秉承十九大的新理念,决定运用“三同”驻村模式围绕汶朗村留守儿童开展系统的心理疏导、精神关爱、成长辅导、家庭教育指导、权益维护等专业开展社会工作服务,同时也为儿童服务专项服务工作进行实践性探索。

 

03  打造儿童之家

儿童工作服务成效:

1、35个不同主题的留守儿童服务活动,参与人数450人次,受益人数达1000人;

2、儿童服务工作由最初的三人社工逐渐稳定成为一支15人的志愿服务队伍;

3、培育一支8人的儿童骨干团队;

4、精准识别儿童,排查摸底,掌握特殊儿童群体信息,做好建档和保密工作,同时结合儿童线上网课学习跟进服务。

▲花样少年

 

三、人才培养

三级网络培训

项目办培训

1、核心示范点培训学习

2、儿童督导业务培训学习

3、2019年社会工作急需急缺人才暨社工、社区和社会组织工作融合发展培训班

地区中心督导协同

1、督导实地协同社工社工专业知识

2、线上微信、钉钉协同

站点自助学习

1、学习社工优秀服务案例

2、学习当地民政政策知识

3、学习社工考证知识

 

四、协会运营

汶朗村石坳志愿服务队伍

志愿愿服务活动,社工站每次开展志愿服务活动,首先积极参与的就是村里的妇女志愿者们,她们由提议建立广场舞队伍到公共活动中心的完善再到广广场舞队伍的成立和社工站一系列的志愿服务活动,都非常踊跃和积极,社工站为她们提供了服务平台,也提高了她们志愿服务的能力。

 

五、防控新型冠状病毒工作

 “疫情就是命令,防控就是责任”为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎防控,有序地开展疫情防控工作,自1月27日取消休假,汶朗镇社工迅速响应、及时关注、积极配合汶朗镇人民政府开展基层防疫工作。

01  疫情下社工协助镇政府工作

疫情下社工协助政府做好疫情防控工作,兵分三路在镇出入口、驻村点出入口、圩镇市场出入口做好值守、测温等排查工作。

02  疫情下社工专业服务

疫情下社工利用值守外的时间,通过走访入户关爱民政对象、困境儿童的生活学习情况,为她们提供防疫信息和送上口罩!

▲走访社区悬挂横幅、派发宣传单等为村民提供防疫信息

▲探访民政对象生活情况

▲探访困境儿童学习情况

03  疫情防控工作成效

疫情下社工协助政府做好疫情防控工作,兵分三路在镇出入口、驻村点出入口、圩镇市场出入口做好值守、测温、排查等防控疫情工作。

截至2020年4月15日,汶朗镇社工站共3名社工响应政府、镇街及社区要求,积极参与疫情防控工作,防疫期间驾驶广播宣传车到全镇82个自然村落进行防控新型冠状病毒宣传30次、圩镇出入口值守24次、圩镇市场出入口值守64次、驻村点石坳村值守36次、排查商铺60间(注册悠美肇庆二维码),派发宣传资料295份、挂横幅海报61份、累计服务群众6280人次。

04  疫情防控工作总结

由于此次疫情形势严峻,社工和镇村干部提前取消休假,回到岗位上班。首先通过广播、粘贴横幅海报和走访入户派发宣传资料广泛宣传,营造紧张防控氛围,让广大村民知道当前防疫工作的重要性和紧迫性。同时,在镇、村设立防疫检查点,杜绝外来人口进入村庄,让村民处于一个相当封闭的环境,保障村民生命安全。除了宣传和设立检查点外,社工在微信群、公众号和防疫检查点鼓励大家听从党和国家的号召,做好各项防疫工作,提供心理支持,开展积极的防疫工作和措施,切实保障人民群众生命安全。

国难当头,匹夫有责,每个人都应该挺身而出支持抗“疫”。汶朗社工听从党和国家的号召走在防疫前线,坚守岗位,力求以微薄之力保障人民群众生命财产安全,维持社会大局稳定;自2017年7月汶朗镇社工站成立以来,双百社工启动驻村模式,与村民打成一片,彼此间建立深厚的感情,大家相互信任,一起成长,有助于带动村民发挥能动性、发挥村民智慧抗“疫”,共同战胜新型冠状病毒

 

六、反思与计划

01  经验教训

“53111”工作虽持续推进,但是推进的成效并不完全凸显,如社区救助,民政对象和边缘弱势群体方面,虽向对象提供服务和建立案列并跟进,但是我们访谈和回访时,发现许多对象都是因为争取最低生活保障而生活,并没有丝毫解脱困境的意愿,这样我们很困惑,不知如何跟进;社区发展方面,公共活动中心虽逐步完善,但是我们还不懂如何持续运营好活动中心和借此平台发掘更多的本土活动文化和更多的本土人才共同发展社区;人才培养方面,社工专业考证方面需加强努力,增强学习优秀案例的服务能力;协会运营方面,志愿者是壮大协会的基本途径,但是我们的志愿者目前还处于松散的状态,志愿者骨干也很少,对于活动的集结都是叫一次到一次,还没达到主动来应的状态,如何运用好志愿者和运营经费的链接是壮大协会的关键,这需要我们认真去计划和落实;疫情防控工作方面,截止目前,镇辖区通过全镇人民和工作人员的工作努力之下,防控疫情工作得到顺利开展。但是我们社工三个由于被政府统筹协助(1月27日至4月15日)工作,社工站工作没法得到持续开展,只有利用协助政府工作外的时间进行断续断续的站点工作,使站点“53111”工作推进不如如期成效,这需要我们应势而动,重新做好工作调整。

02  下一步工作计划

根据实际情况,调整站点“53111”本下一年度工作计划,特别要做好民生“三聚焦”和社区发展工作。

1、个案救助方面,在恒常工作过程中,注重将民政对象和边缘弱勢群体的诉求、愿望和困难记录下来,并不断地进行分析和研究,对重点个案进行进行紧密联系和密切关注,积极链接政府和慈善资源,争取协助案主把问題解决;深入挖掘村民、特别是民政对象的潜能,开展社区主题教育活动、从根本上引导民政对象脱贫。

2、社区发展方面,(1)继续深化组织广场舞队妇女的发展和参与社区管理工作;(2)继续做好“花样少年”项目的留守儿童服务等困境儿童服务工作。

3、人才培养方面,增强我们社工自身案例书写能力、加大相关政策学习力度、争取站点全体社工考到社工证等等。

4、协会运营方面,完善志愿者系统的管理、壮大志愿者服务队伍、引领志愿者们为有需要的民政对象和边缘弱势群体做服务工作等等。

 

来源:肇庆市怀集县汶朗镇社会工作服务站