【站点动态】广东社工服务热线走进——湛江市徐闻县徐城社工站

2019-02-01

 

 

站点介绍

2017年7月3日,在广东省民政厅、湛江市民政局、徐闻县民政局、徐城街道办事处、华建社区居委会等的大力支持下,徐城街道社会工作服务站于华建社区居委会二楼正式揭牌成立。站点共配备6名专业社会工作者(以下简称“社工”),站点秉承双百计划“落地生根、开花结果、利益社群”的理念不断扎根社区。进驻社区之后,徐城街道办、县民政局等对站点的各项事务表示高度地重视,多次到社工站点指导工作,包括组织座谈会,定期了解社工的安顿情况,以最快速度落实站点办公设备、社工工资等的问题,更针对社区的基本情况对社工进行全面介绍和分析,这为站点服务的顺利提供了良好的基础。

2017年12月20日,徐城街道社会工作与志愿服务协会正式成立,这标志着徐城街道社会工作服务站的发展得到了进一步的夯实。

 

前期工作

 

(一)扎根社区

 1   在社区居委会民政工作人员的带领下,认识社区的民政服务对象(探访独居长者、低保家庭和残疾人等);协助居委会及街道开展老人、残疾人健康体验活动,促进社工与社区民政对象的接触,增加相互了解。

2   通过社区漫步,不定期走访社区居民的聚集地及入户友好访谈,快速了解居民生活,与社区居民建立熟人关系。

3   在社区宣传栏张贴社工宣传海报、派发宣传单,宣传社工服务。

4   拜访社区门球队、春光艺术团、幼儿园等组织团体,谋求共同合作,为居民提供优质服务。

5   不定期发布服务站微信公众号推文,宣传站点动态。

6   用脚画地图,绘制社区地图及完善社区导向报告。

 

(二)立足社区

 1   为社区独居老人提供精神慰藉,缓解其因疾病引起的负面情绪和消极的心理。

2   为社区的残疾人家属提供照顾支援技巧,舒缓家属的照顾压力。

3   为社区儿童青少年搭建兴趣发展平台,开展兴趣活动及宣讲安全教育活动。

4   开展社区大型宣传活动,营造社区居民参与、互动、遵守公共秩序等公民意识。

 

(三)服务拓展

 1   探索社区恒常服务机制。为了能让更多的社区居民能够体验社工服务,站点在积极筹划开展社区的恒常服务。如A.社区学堂,为社区的学生提供学业辅导、兴趣发展、安全教育及提升生活技巧等.B.开展社区影院。为丰富社区居民的娱乐生活,定期在社区开展社区影院服务。

2   带动志愿者服务生活化。现阶段的志愿者服务,主要通过宣传、招募、培训、协助活动等的形式开展,以点带面,营造良好的社区志愿服务氛围,为站点将成立“社会工作+志愿服务”协会奠定基础。

3   培育社区组织常规化。社工要在恒常工作中孵化社会组织,形成社区组织化。

4   社区营造日常化。把服务站开展的日常服务与社区整体发展联动起来,带动更多的居民参与到社区的建设中来。

 

服务特色及成效

 

随着时间的推移,通过对所在社区的需求和资产了解及分析,经过多次的讨论及斟酌。最终确定了以下3个主要服务方向,分别是“社工+N(民政对象)”、“社区+儿童”、“社区+社区组织”,通过“社区+”的发展模式,既有利于将笼统的社区工作任务分解,厘清团队分工,又利于站点以社区工作目标努力。

以上作为社区的简要分析,结合徐闻县徐城街道社会工作服务站社区服务情况以及站点基本情况,着力打造站点的特色品牌服务,前期的介入方向以及所取得的进展情况,主要如下:

 

社区+N(民政对象)——助力民政兜底工作

站点自入驻以来,向居委会、社区守门人、社区达人等收集民政对象的基本资料,通过对民政对象进行入户探访,发现很多居民存在对民政政策的不了解或不理解等情况,社工将不定期上门探访,并记录群众的需求,将民政政策带到到群众的手中,与他们一起面对、一起解决、一起同行。目前针对民政对象的服务主要有:一方面,社区学堂面向留守儿童、贫困家庭等开放,优先作为社区学堂的学员。在社区活动中,倡导社区关注民政对象,给予其更多的关注与关爱;一方面,对社区内的所有民政对象形成一人一档的动态档案管理机制,根据其问题/需要,制定相应的介入计划;一方面,于社区内营造关爱民政对象的氛围,后期将积极组建志愿者队伍为民政对象进行服务。另外,社工自身需加强对民政政策的学习及了解,梳理出相应的流程,做到居民有疑问,社工能及时进行有效指引和有效解答。

与此同时,针对民政政策的边缘群体提供必要的支持,如提供个案跟进、探访、信息提供等的服务,提升其解决问题的能力及丰富其精神文化生活等。

 

社区+儿童——倡导儿童保护,促进社区参与

儿童作为站点重点的服务的群体之一,通过开展常规服务——社区学堂,为儿童提供课业辅导及兴趣拓展的平台;通过社区电影,不仅增进儿童青少年的朋辈关系,更促进儿童对社区事务的关注;通过开展手工小组,促进儿童的动手能力以及改善亲子关系;通过培训及带领儿童青少年探访社区的困境人士,培养儿童关爱社区弱势群体,多元的服务得到儿童的积极及广泛参与。以儿童作为服务切入口,不断地聚集站点人气,也不断地吸引他们的家长、长辈、亲戚等主动走入社工站接受服务或者转介服务对象。2018年4月至今,站点着重以儿童保护项目作为服务重点,倡导儿童保护,通过儿童能力建设,促进儿童社区参与。以上服务的开展,促进了儿童的课余生活,为家长提供了喘息空间,在社区中,获得到了良好的口碑。

 

社区+社区组织-助力社区自助互助组织

站点大力推动社区组织的培育,以“全民义工”的服务思路积极拓展站点的志愿服务,前期站点通过入户走访、与现有的志愿者队伍合作、摆摊、微信招募等形式,不断壮大志愿队伍,为成立徐闻县徐城街道社会工作与志愿者服务协会奠定了良好的基础。同时,组织志愿者提供探访、义诊等的服务,为社区有需要的人士提供便民服务,不断深化志愿服务内容。另外,站点也通过定期组织志愿者学习、交流、培训等,提高志愿服务质素,培养志愿者服务领袖,为后期的协会顺利运营提供优质的人才资源,不断培养组织治理能力,为“组织影响社区”打下良好基础。站点不仅培育社区组织,而且也积极盘活社区组织,激发社区活力,助力社区自助自治。

在这一年中,站点以“社区+”的服务模式展开服务,即用社区的办法发现个案,帮助个案,力求恢复与增强个案的社区能力,同时兼顾到不同群体;更以回应社区问题作为首要的介入点,促进不同群体关注社区公共事务,共同推动社区自治自助。截止目前为止,共开展了39场次活动,服务个案15个,直接受益1686人次。特别是在社区组织的发展方面,部分居民在社区组织中发展成为社区领袖,他们是社区的骨干,也是社区的优质人力资源,为社区组织搭建实现价值的平台,促进他们在社区建设中发挥积极作用,在创建文明社区、扫黑除恶专项斗争等工作中,社区领袖主动面向居民进行宣传,积极发动居民参与到社区事务中。同时,通过一年来的服务,得到街道、民政局等利益相关方的认可,越来越多的居民自愿承担起社区自治工作,居民对于社区的认同感和归属感也越来越强,更多的社区领袖涌现出来,参与社区治理,把大家生活的家园建设得更美好。

 

来源:大爱有声广东社工服务热线