【湛江市】师水之智,承水之德

2020-03-29

文/湛江洋青社工站 杨碧娥  

  

老子曰:“上善若水”;孔子曰:“智者乐水”;庄子曰:“江河合水而为大”。水的德与智,引无数先贤为之折腰。水有坚持不懈,豁达包容,倒映万物,引人反思,灵活变通,适应环境的智慧;水有甘于奉献,与世无争,滋养万物而不争的情操。做社工,要学习水的智,坚持而包容,反思而求精,灵活而变通,同时也要学习水的德,助人自助,甘于奉献。

社工学习水以柔克刚的智慧,坚持不懈,久久为功。

水至柔,却信念执着,目标坚定,不言放弃;水至柔,却能够出于无有,攻坚克强,无可匹敌。

我来自于农村,早些年妈妈对我说,无论到哪里,都要坚持守护家乡。那时候的自己只想放飞,后来上了大学,和同学参加了大学生综合素质实践活动,参加“三下乡”活动,教导农村孩子学习读书,普及农民种植农产品知识等。在这期间,更多的是学会感恩,那时候的我和同学约定了我们的梦想:毕业后也要回到家乡服务。然而,世事难料,由于工作的原因,在外地从事了三年的人事工作,因为是在船厂工作,遇到很多农民工,和他们相处,也了解了他们思念家人的苦,融入城市的苦,这也为我后来成为一名社工了解社区情况做好了思想的铺垫。终于,在2018年,回到家乡,加入了当地的志愿者团队,空闲时间为家乡服务,和团队下乡协助残联部门进行白内障筛查,协助交警维持交通秩序,帮助大病患者筹集善款等。正是信念的坚持,是梦想的坚持,2019年10月,我加入了遂溪县洋青社工站,正式成为了一名社工。

当前,我们身处一线社区,以“同吃同住同劳动”的模式扎根社区,但服务不是一次性的,更需要坚持不懈,久久为功。我们要学习水的以柔克刚的智慧,坚持不懈,拜访“守门人”,坚持刷脸,坚持走家串户,坚持多聆听,坚持多总结,用脚画地图,才能深入群众,挖掘社区故事和社区文化。

社工学习水海纳百川的智慧,豁达包容,容纳万物。

水以至柔至弱克至强至刚的智慧,成就了人与水“美美与共,和合共生”的相处之道。

来到社区工作,作为一名小白,很多事情都觉得新颖。但是因为专业性的问题,很多事情也无从下手。就只能先翻阅档案,了解民政服务对象的基本信息,了解社区的基本人文文化、资产地图等,在大脑形成大概的思维导图,然后通过走访刷脸,混熟了才能摸清社区情况。我们站点每周二的恒常走访,副站长带领着我们走家串户,摸清社区资产,了解民政服务对象的详情,同工们还向我们讲解了不同服务对象的思想观念和家境情况。通过访谈发现自己有太多的盲点反而倒逼我们尽可能放下自己城市人“身段”和助人者“身份”,与社区民众打成一片,建立相互信任的关系。

通过2个多月的不断走访刷脸,我渐渐熟悉了社区的基本情况,也学习到了一些专业性的技巧,这与水海纳百川的智慧异曲同工。接纳是一种道德,用非批判的态度进行沟通,承认群众有表达自我的权利,宽容了解,不否定、不批评、不贴标签,承认群众的个别化。当然,接纳不等于赞同与认可,也需要客观研判分析群众的心理、生理需求,才能做出合规合情合理的服务方案。

社工学习水静能映物的智慧,反思自我,精益求精。

沉静的水,平如镜,映万川,让人冷静、清醒、反省。

社区的服务之一包含开展活动,通过居民参加活动,让居民了解活动开展的意义,从而起到价值导向的作用。每次活动的开展,都需要事先计划、申请、购买物资、开展活动、撰写新闻稿、总结。这一系列的过程,是繁忙的、是杂乱的,需要沉着冷静,不断的反思总结,才会不断进步,服务才能更加精细化。2020年1月22日开展的“献爱耄耋,共品浓情年夜饭”暨2020年文相村第二届团圆宴,副站长带领我们召开一次又一次的会议,商讨扣细节,结合文相村特色,链接资源,每一次的激烈讨论都是一次自我反思和自我批评,为的就是更精益的服务,展现更完美的活动,而最后活动也取得圆满成功,更得到了村中群众们的认可,或许这就是对我们工作最好的肯定。

社区工作,千变万化且复杂繁琐,烦躁的心态只会让工作越来越复杂,只有冷静对待,清醒思考,不断反省、反思,不断批评和自我批评,不断学习进步,不断的总结提升,精益求精,才能让服务更加多元化、生动化、精细化。

社工学习水动能变化的智慧,灵活变通,因地制宜。

水因势而变,随境而形,这是一种变通,一种智慧。

刚入职的时候,朋友们都会问,社工是什么?一般的工作是什么?说真的,我回答得模凌两可,总觉得好虚好空。既然说不清楚,那就从实际去体验吧。“凝心聚力,激扬青春”之亲近大自然团建活动,结合了站点的特色,穿插了“你划我猜”游戏,例如:扫黑除恶、全民书屋、敲门行动等,根据站点的工作情况,设计了游戏的环节,增进友谊,提升团队的凝聚力;“趣味小实验,科学大发现”之科学知识小课堂活动,结合文相小学的课程特色以及乡村知识的特点,设计了会走的走马灯、制作小小喷雾器、风的力量、制作小地震仪、光的奇妙之处、悬浮的鸡蛋6个课程,让小朋友能从生活中感受科学的魅力,并能运用科学知识改造生活。

每个社区,都有其特点,不同的风俗习惯,不同的村规民约,不同的人文环境,这些都需要我们根据社区的不同特点,服务对象的不同需求,设计不同的服务方案,因势利导,随机应变,充分利用特色资源和针对不同需求,因地制宜,打造个性化的社区,提供差异性的服务。

社工学习水滋养万物而不争,乐于助人,甘于奉献。

水,高远圣洁、舍己为人、善利万物而不争,水滋养孕育万物,是生命之源、百谷之王,水流到哪里,哪里就茂盛繁华,哪里就土地肥沃,哪里就山川水秀。社工要学习水的德,扎根社区,就要全身心投入,将专业投入到服务对象身上,将能力体现到开展活动中,将资源链接到社区。

Y伯,二级肢体残疾,今年66岁,其妻子L姨,二级精神残疾,今年70岁,医院治疗长达30年,均无劳动力,育有两女,大女儿已婚,小女儿在外工作。因为L姨身份信息不一致,导致到了领取养老金的年龄,却一直无法领取人寿保险公司的养老金。另外由于L姨的户口不在本镇,一直未独立申请低保。我们介入后,链接资源,带着Y伯回到L姨的户口所在地申请户口证明,然后又回到Y伯所属的村委会申请关系证明,最后到遂溪县的人寿保险公司申请养老金,成功协助Y伯为L姨办理到养老金,经过Y伯同意,目前其领取方式是年取,从L姨满60岁开始领取,总共有11年可以领取共四千余元,往后每年可以领四百多元。另外L姨的独立申请低保事宜也完成,进入走流程阶段。这个过程,虽然路途奔波,也遇到诸多困难,但是我们坚持理念,坚持奉献,最后帮Y伯为L姨申请领取到养老金,感到非常开心。

社工行业并非能大富大贵的行业,服务区域的环境、条件也并不是特别优越,这个时候支撑我们一如既往、坚如磐石、贯彻始终的是乐于助人、甘于奉献的精神。我们一直都是秉持着“助人自助”的理念,并不是一味地包办或者直接给予解决问题,迎合服务对象,而是通过陪伴和鼓励给予服务对象对生活的信心,增强其改变现状的能力,增强其独立性和自主性。

师水之智,承水之德,落地生根,开花结果,利益社群。

要想落地生根,开花结果,利益社群,就得搞好关系,获得信任;就得摸清情况,提供服务;就得聚齐人气,激活社区;就得找到方向,实现“三共”(共建共治共享),实现这个目标不是一蹴而就的,必须有坚定的信念,久久为功。师水之智,坚持而包容,反思而求精,灵活而变通;承水之德,助人自助,甘于奉献,我们要通过对“53111”的执行,聚焦脱贫攻坚、聚焦特殊群体、聚焦群众关切、履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责,落实“两不愁、三保障”的兜底性民生保障,相伴同行、精耕细作、激活社区内生动力,促进社区多元主体积极参与、打造共建共治共享治理格局,实现“人人参与、人人尽力、人人共享”。