【社工笔记】因为,我是一名社会工作者

2020-03-10

编者按:

疫情发生以来,汕头市广大双百社工舍小家、为大家,在平凡的岗位上默默坚守,书写着不平凡的感人故事。林楚森就是其中的一员,他来自金平区广厦街道社工站,是一名普普通通的80后一线社工。读着他的“战疫”笔记,我们看到的是对突发事件的社会责任感,还有真挚地为社区、为居民服务的情怀。

 

文/林楚森

(作者为金平区广厦街道社工站一线社工)

 

鼠年新春,本是一个合家团聚的日子,在疫情防控战打响的这一时刻,作为一名街道社工,在街道领导统筹安排下,我迅速下沉到挂钩的社区居委,投入到这场防疫阻击战中。

其实,在收到取消假期通知的那一瞬间,我的心情是非常沮丧的,心中甚至充满了抱怨。但是,我深知“一人坚守万家安,一家不圆万家圆”的道理。作为一名专业社工,我们应该立足人本,体现专业价值,发挥专业优势,不甘人后,冲在一线。

疫情防控的关键环节是防输入、防输出、防扩散。在我所挂钩的社区,一开始实行网格员制,我与居委其他工作人员马不停蹄地进行本地居民与外地居民登记排查,测量体温,分发宣传单,提示家里通风消毒,外出佩戴口罩,情绪疏导等。紧接着,我们走访了辖区内的市场商铺,规劝大家做好来往客人体温测量,店铺要常消毒,尽量不要聚集。

刚开始的时候,我们的排查工作不是很顺利,总是充满挫折,不被理解。在入户登记时,很多居民对我们的到来不理不睬,冷眼相待,觉得我们就是在浪费时间。否定的声音多了之后,我有时也会对自己产生怀疑,觉得自己就是在做无用功。

这一天,社区居委收到移动公司给出一份名单,名单上显示社区内有一位辽宁籍女士的手机信号曾经过湖北省。为了核实情况,我与社区居委几名工作人员上门进行登记,确定其是否在湖北省逗留过。

当我们第一次上门时,这位女士声称半年来没有离开汕头。当我们想进一步了解情况时,她突然情绪激动,态度强硬,对着我们大吵大骂,质问我们为什么来打扰他们的生活,有没有携带病毒进她家里,自身有没进行消毒,随后把我们轰出家门。

隔天,我们第二次上门。门刚一开,女士就对我们责骂不休,期间甚至还有了肢体冲突,我们只好又一次撤回。第三次上门时,我们不得已携社区派出所工作人员上门。一开始,她还是一如既往地声大如雷。但我们没有放弃,一边努力安抚她的情绪,一边耐心地给她讲解目前整体的疫情形势及最新法律法规。经过疏导解释,总算得到了女士的理解与配合。最终,她也提供了没有外出本市的证明。

后来,随着大家防控意识的提升,社区中不少热情的居民看到我们辛苦的工作,经常邀请我们进屋喝茶休息。也正是有了这份真诚与体谅,才让我渐渐找到自己的价值。

2月中旬,随着防疫工作重心往卡口投入,我开始参与驻点卡口值班,给社区来往居民进行体温测量并登记,排除外来车辆。

记得在社区驻点卡口给人测量体温时,我遇到一位没戴口罩的老伯。当我正准备给老人家测量体温时,老伯反应很大,对着我大吼大骂。“我不需要测量,你们不要搞这些形式!我很健康!我没病!测什么体温!”老人就这样一边走一边骂。

当时我的第一反应是,我究竟得罪了谁。我在为这个社区居民负责,为所有人的健康在奋斗,等来的却是不配合与骂声连连。但我还是再次跑过去,一遍遍耐心地说明情况,化解了这场纠纷。

我刚刚成为一名父亲,孩子只有14个月大。工作时劳累,回家后我还需要帮忙做饭、带小孩,难以有片刻清闲。但即便是这样,我也不会选择退缩,强烈的使命感告诉我,在疫情没有结束之前,我还需要守护好我的阵地,保护好社区的居民。

因为,我是一名社会工作者。

来源:汕头社工双百计划