开展社工专业培育课堂的经验和不足——记揭阳市双百专才课堂发展历程

2021-04-08

早在2018年的11月,当时我们(揭阳市社工督导中心)在京溪园镇社工站开展了一次揭阳双百交流活动,活动邀请了参与各种内外培训的社工作为讲师,为全部揭阳双百社工分享收获的知识。就是这一次心血来潮的培训,我们尝试了“社工等于讲师”、“共同绘制揭阳双百公共空间”等培育方式,这给了我们很大的启发,在“社工站之间距离较远、凝聚力弱”、“社工的能力参差不齐”、“社工参与培训的动力不一”、“社工自我定位不同”等复杂情况下,建立一个“有共同点”、“有凝聚力”、“有归属感”的学习平台变得很重要,我们决定剥离“社工站”、“地域”等外在不同,开始寻找社工们在“专业成长”、“专业价值”等内在相同,开始推进揭阳双百人才培育计划。

▲揭阳双百社工专才学习课堂2019-2020年度第一期

▲揭阳双百社工专才学习课堂2020-2021年度第三期

“我们都希望‘双百计划’是每个双百社工的社区学习大课堂,你能从中感受专业服务带来的成就感和价值感,你能从中获得让自己生活更好更强大的能力,你也能从中找到跟你一起成长的同行者。”

这句话就成为从2019年至今的揭阳双百人才培育理念,我们开始专注于愿意学、愿意分享、愿意融入的双百社工,开始强调每个双百社工在人才培育平台中仅代表自己,开始鼓励走在前面的双百社工加入核心小组与我们共同推动建设培育平台,开始把参与社工的意见和需求放在培育方式设计的首位,开始维持良性互动和共享的平台…就是这些开始,一直坚持到2021年,我们与5名核心社工共开展2期核心小组线下会议、不少于10期核心小组线上会议、6期专才社工课堂,在这过程中共孵化15名社工讲师、13个本土课件、4个专才学习小组、3期面向全部双百社工的基础课堂。

▲2019年11月16日,时任京溪园镇社工站一线社工的丘喜珊在专才学习课堂上分享“妇女小组发展的困境、成长和反思”

▲2020年11月06日,时任后溪乡社工站一线社工的温海媚在专才学习课堂上分享“个案资料收集、问题判断和需求分析”

回看这社工培育的一路来,每次我们都可以就一些主题(个案救助、志愿服务、活动带领)联动到优秀的社工进行分享交流、每次能聚集起一群愿意做愿意学的人,每次反馈都能看到大家对此平台的归属和认可,但与此同时,自然有些不足之处。在这里,我想借专才课堂的发展历程,跟大家分享一下人才培育的经验和不足。

 

经验:在人才培育中,关系建立是首位,氛围营造是必要条件

在2019年开始启动社工课堂的时候,虽然是抱着能为大家建立一个可以互动分享的平台而开始的,但总忍不住的期望参与社工能在这两天一夜中掌握个案的跟进流程、项目的设计过程等等内容,因此也会陷入每个培训环节设置过于紧凑、培训方式偏于单向传输等“填鸭式”培训黑洞中,看着参与社工昏昏欲睡的眼神,无精打采的回应,课堂结束后委婉的反馈,心疼得我们赶紧降低期望,改善整个培训课程安排。

 

一、串场游戏的融入,在活跃氛围中建立关系

“贯穿两天一夜的守护天使游戏”、“穿插课程间的价值拍卖”、“团队间的守护鸡蛋竞赛”等等与课堂目的相关的游戏环节就此出现,我们发现,来自不同地域、不同社工站、不同年龄段的社工聚在一起后,会因为游戏任务、团队任务产生了联系,并有了交流。就这样丰富了枯燥的课程形式,大家也在一次次的互动中加深了感情,因此对课堂有了归属,更投入了。

▲新兴街道社工站一线社工陈蔼娴统筹负责的“价值拍卖”

▲东阳街道社工站一线社工陈雯瑾带领大家通过“OH卡牌”进行分享

就这样,“串场游戏”成为了每次专才课堂中的必需品,但在这过程中,也会出现“串场游戏对同一班人用超过一次,就会陷入无聊和困顿”、“串场游戏规则过于复杂和多变,会影响游戏体验和课堂的专注力”、“游戏互动和颁奖太多次,容易割裂整个课程的连贯性”等弊端。因此,每次游戏设计都会结合本次课堂主题,上次课堂教训进行改进、创新,这成为每期课堂统筹者的考验之一……在一次次的完善过程中,负责设计游戏的社工会融合参与社工的特质、课堂的主题进行设计,负责游戏的核心社工们学会更简要清晰的说明游戏规则,加上后来4个专才学习小组的设置,团队竞赛游戏成了主流,每次游戏越来越能在潜移默化中促进彼此的联系和互动。

例如在2020年度第二期专才课堂(项目设计与管理)中,课堂统筹者陈蔼娴社工通过“团队守护鸡蛋游戏”让参与社工体会到项目管理中风险管理的重要性、通过“道具争霸赛”让参与社工记住项目管理的流程、通过“障碍消除赛”让参与社工了解项目管理的要素。

▲团队间的“守护鸡蛋”竞赛

 

二、从15人到4个学习团队、课程安排贴合人数设置

2019年度的专才学习课堂的参与社工由第一批双百社工站的15名优秀社工组成,人数较少,有一定的关系基础,且在年龄、工作进展等同质性较强,因此每次课堂都是新的分组新的探讨方式;并且在每次课堂结束后,大家会围成一圈,借助明信片分享自己的心得体会、借助守护任务来表达对他人优势的发现,整个历程下来,加强了专才社工之间的互动和交流,为专才课堂的良性分享氛围奠定基础。

到了2020年度专才学习课堂,融入了第二批优秀社工,共有20个专才社工、5个核心社工,人数较多,且彼此间共同点较少,因此我们开始按照专才社工的个人能力、特质、结合专才课堂任务,建立四个专才社工学习团队,开始以团队的形式进行课堂环节的设置:讲到社工个案救助过程中的价值伦理挑战,我们会设置团队间的辩论赛;讲到社工项目的设计与申报,我们会进行以团队为单位的项目竞投模拟;讲到志愿者概念和原则,我们会进行团队间的知识竞答…且每次课堂结束后,每个专才社工学习团队需要完成一次面向全部双百社工的基础课堂输出。在一次又一次的团队协作中,完成一期期专才课堂,小部分人间的互动,更促进彼此的联络,加强了沟通。加上每期的“信封墙”设置(每次课堂社工都需要给其他人留信)、课堂后反馈中对其他社工的观察,都促进他们对他人的了解和学习,也从其他人的反馈中鼓励和肯定到自己。

▲专才学习课堂第四学习小组

▲专才学习课堂第二学习小组

就这样,从少数人间的互动、归属感开始,建立起一个一个小凝聚点,然后通过“信任”“明信片分享互动”等方式,打破这一个个凝聚点,给予社工与社工间的互相关注、交流的渠道,在鼓励大家愿意发现对方、愿意表达的基础上建立关系。因此我们在最后一期专才课堂的结尾,当我们借用“oh卡”牌鼓励大家说出这几期专才课堂的感受,才看得到团队中大家都愿意说,愿意分享,有的表达专才课堂会帮助自己突破、有的表达帮助自己找到团队、有的感叹课堂上看到每个人的潜能……

 

三、面对众口难调、坚持尽善尽美的会务

“我没想到每期专才课堂,都能感受到小小变化,你们真的有留意我们的反馈。”在最后一期专才课堂的结尾分享中,一个社工说道。

在每期专才课堂结束后,我们都会征集大家对会务等方面的反馈和建议,而留意这些的,就是负责会务的揭阳市社工督导中心行政专员杨佳妮和场地负责方(社工站),他们负责大到场地的布置安排、住宿酒店、三餐的选择,小到课间零食、签到处的准备、游戏奖品的安排等这些琐碎又重要的部分。在一次次的专才课堂会务改善中,面对参与社工的特殊情况,我们的签到处多了红糖水、卫生巾、创可贴、消毒水、口罩等应急用品;吸收社工的意见,尽可能满足最多数参与社工的需求,例如负责场地的社工站会到酒店看环境,选位置相近、环境卫生安全的住宿点;关注社工的安全保障,写好各个场地的安全注意事项,购买出行保险和口罩…虽然众口难调,虽然每次专才课堂仍然会收到关于会务方面的意见,但在有限的人力、选择、环境、资金下,尽可能的进行满足和改善,相信这些参与的社工都能在细枝末节的地方感受到,会务作为贯穿整个培训的重要部分,其中传递的以人为本、人性关怀也是社工培育的重要方式。

▲贯穿2020-2021年度三期专才学习课堂的信封墙,在这里,大家有了更多的交流,收获了更多的动力

▲会务准备虽然繁杂,但每次都会有很多小伙伴帮忙

综上所述的几个关键点,无论是在游戏设置、会务安排、课程环节设计等方面,来自社工督导中心或核心社工小组的负责人员都很重视参与社工的感受和需要,也会设置一些能创造人与人互动的小心机,这无形中就建立了负责人员与参与社工之间的关系,培育了核心小组社工的示范角色,也无形中传递了“以人为本”、“优势视角”、“寓教于乐”等培育理念,相信会给到一些示范给社工们,帮助他们更好的开展社工服务,将这一良性平等的氛围传递给社区居民们。

 

不足:课堂间时间跨度较大,课堂知识应用率难以监控

从2019年起,专才课堂的主题选自社工较为烦恼的部分,在2019年度的专才课堂中,以“个案救助”“社会组织培育”“活动设计与带领”为主题,主要的方式是邀请在这些方面有先进经验或教训的社工进行分享和交流,大家围绕这过程中的疑难杂症进行探讨和分享,从而促进各个社工关于这些主题的专业成长,搭建社工间的实体探讨平台,虽然在课堂后的反馈中,大家都能写出可以实用的知识点,但真正能帮助社工构建专业架构的,帮助到实务服务的所剩无几,甚至在实务服务中重新遇到相似的问题,社工仍然难以联想到已经学习到的知识进行应用。

到了2020年度专才课堂的主题选择中,较于2019年更聚焦和具体了,并且希望可以在每期课堂中帮助大家打造相关的专业知识架构,因此在个案救助主题课堂中,大家可以形成个案救助的流程;在项目设计与管理主题课堂中,大家可以掌握项目撰写的思路;在志愿服务主题课堂中,大家需要在探讨和交流中心形成志愿服务的知识框架图。并且在课堂结束后,各个专才社工学习团队需要就一个主题进行基础课堂的准备和制作,最后形成的课件需要传播到每个揭阳双百社工,也作为一次课堂输出和内化的过程。

虽然在2020年有这一些改进和调整,但仍然由于每期课堂需要准备的事务、多人联络和统筹难度较大、统筹人员的能力局限等原因,导致到每期课堂间时间跨度较大、课堂任务后续跟进力度较少,导致类似专才社工制作的课件传播度如何、专才课堂知识实际应用成效如何等都很难监控到,其他包括如何得到更完整真实的反馈、如何强化知识的内化,这些仍然是2020年专才课堂遇到的瓶颈和问题。

 

总  结

从2019年至今的揭阳双百人才培育中,不断的强化与专才社工的关系,不断的培育积极的优秀的愿意分享的社工,提升他们在揭阳双百人才培育中的角色和价值作用。就这样,五个核心社工成为了人才培育的主力军,发挥着他们各自的优势,与社工督导中心建立起更合适揭阳双百社工的培育平台。

因此,我们一直坚信,开展社工专业培育课堂绝对不是一个人的事情,而是积极的一部分人先行动起来,带动更多相似的有潜能的人加入,才能铸就一个有凝聚力的、有良性互动的、平等的人才培育平台。

“希望双百工程启动后还有这样的机会,我需要一个这样的平台锻炼,成为理想中的自己。”

“很开心能有机会参与专才学习课堂,可能以后这样的机会会更难得,期望还是能有机会与大家一同学习,共进步。”

“最后一期专才课堂肯定是依依不舍的啦!希望以后全覆盖后,地区中心还是你们,而我们还能有这样的课堂和你们相聚!未来可期!大家一起加油哦!”

这是最后一期专才课堂的中收到的反馈,我们也希望这样的空间和氛围可以继续延续下去,更希望有社工帮助其延续下去,希望在社工站内部、社工站之间、社工与服务对象间延续下去……

 

鸣 谢

历经2019到2021年,感谢你们的参与和付出,才有揭阳市双百专才课堂。

[课堂统筹成员]

揭阳市社工督导中心

专职督导陈畅川

专职督导邢静贤

行政专员杨佳妮

兼职督导彭显荣

兼职督导温海媚

揭阳双百核心社工小组

揭东区玉湖镇社工站吴浩荣

揭东区玉湖镇社工站吴晓敏

榕城区新兴街道社工站陈霭娴

榕城区东阳街道社工站林凯漫

普宁市后溪乡社工站温金城

[会场负责社工站]

普宁市燎原街道社工站

揭东区云路镇社工站

榕城区东阳街道社工站

[来自双百社工内外的嘉宾]

在2019年7月13-14日专才课堂中

分享“活动带领技巧”的温海媚;

分享“活动设计的方法与技巧”的邬婷;

在2019年11月16-17日专才课堂中

分享“京溪园生产互助小组发展困境和反思”的丘喜珊;

分享“金山村民互助小组培育经验”的何仙娇、杨链;

分享“蟹地围阳埕建设经验”的洪杨鸿;

在2020年1月3-4日专才课堂中

分享“东阳街道社工个案救助经验”的陈雯瑾;

分享“个案救助技巧”的陈蔼娴;

分享“个案政策链接经验”的吴浩荣;

在2020年11月6-7日专才课堂中

分享“个案定义、关系建立、社工价值伦理”的毛月云;

分享“个案资料整理和需求分析”的温海媚;

在2021年1月14-15日专才课堂中

作为项目模拟竞投特邀评委的谭伊雯、陈肃微;

在2021年3月25-26日专才课堂中

分享“志远义工服务理念与经验”的揭阳市志远义工协会副会长黄盛欢、协会秘书长何洁玫、协会监事林佳蕾;

分享“玉湖镇社工站社区帮扶小组经验”的唐远丽、志愿者黄耿乒;

分享“桂岭镇社会工作与志愿服务协会经验”的林晓丽;

分享“后溪乡社工站志愿者队伍服务成效”的温金城;

分享“燎原街道社工站志愿者服务成效”的郑凯腾;

分享“新兴街道社工站厝边志愿者服务经验”的郑镕。

来源:揭阳市社工双百计划