如果哪一天我们不再主动地用心地走进村居走进群众 我们将脱离群众!

2021-02-05

重温双百经典《双百社区行动研究十要十不要》有感

1月29日,在实地协同督导梅州市金山街道社工站的过程中,与社工站团队一起重温阅读《双百社区行动研究十要十不要》(以下简称文章)。原因有两,其一:双百工程启动在即,作为第一批广东社工“双百计划”社工站的金山社工站讨论了站点下一步的工作方向和思路,社工提出要在双百工程启动后,开启服务的新征程,重读文章很有必要;其二:社工站即将步入新一服务年度,服务如何进一步延伸、辐射、深化都考验着社工站团队智慧,社工希望坚持“做中学 学中做”重读文章,“苟日新日日新又日新”,常读常新、结合实践读、学习反思读,让自己重新回到2017年,回看过往的经历,与文章对话,与自己对话,与实践对话,明确方向再出发。

▲协同者与社工一起重温双百经典《双百社区行动研究十要十不要》

“要驻村居入户与群众打成一片,不要上班下班等群众上门”。读完这一点,心里不禁发问:“距离上次入户与群众打成一片是什么时候?我们有多久没有走村居入户了?我们走村居入户还跟群众谈心吗?我们还关心群众的生活、生产和生计吗?我们心里还时刻惦记着群众吗?我们现在是否在等群众上门?等群众来找社工?”

让我们一起看看社工站是否有这样的情况:社工站制定了月度计划,安排当月走访几户群众,因此当月才安排时间入户;到了群众家,我们把客套话一说、寒暄两三句,就走了!

让我们一起回想有多久没有静静地、耐心地坐下来听群众说他们的生活、他们个人和家庭还有村居的变化!真的可以因为我们在前期已经跟群众建立了良好的信任关系,就可以少走甚至不走村入户了?还是我们已经不自觉不经意地不想走村入户了!这个时候我们的内心有一种声音在告诉自己:要完成文书、要参加培训、要做公众号宣传、要准备活动物资、要参加会议等,自己有做不完的工作,因此自己得出一个小结论:不是我不想走访,是我没有时间去走访,就算去走访,跟群众也没什么好说的,情况我们都了解了!

那时间去哪儿了?群众在我们心里的位置去哪儿了?群众和村居的情况我们都真的了解了吗?我们是“心中有民 脚下有土”的社工,我们与群众打成一片,不是简单地为了跟群众建立信任关系,然后邀请群众参与我们开展的社区活动、小组、茶话会,接着成为社工站的志愿者,最后我们就可以不用再走村入户继续与群众保持联系了。

社工与群众打成一片不是服务的终点,而是起点。是我们社工与群众一起,面对群众、面对村居、面对生活,共同建设村居的起点;如果哪一天,我们不再与群众打成一片,不再主动地、用心地走进村居、走进群众,我们将脱离群众,也将脱离群众生活的村居和脚下的土地,导致我们闭门造车想服务、想起一出是一出,那我们还如何精准化识别服务对象、精细化提供社工服务,如何落实民政政策!

站点周社工直言:“我从一开始也弄不懂这个十要十不要真正的含义,反正就先按照文本的内容先做先行动,边做边学;现在回过头来看,我们做的工作、与群众建立的关系,就包含了文本上的内容,原来边做边学真的有效,我们把十要十不要内化到行动中了,现在觉得自己对这个文本有了一些理解和感悟。”

其实,《双百社区行动研究十要十不要》是一个方向、是我们践行行动研究的指针,但它一定不是教条,绝不是让社工把文章背下来,然后按部就班地按照文本来开展服务。它是一个系统,分为有逻辑关系的三个部分指引我们开展行动:“了解是什么,知道为什么,明白怎么做”。

社工站从落地那时起,需要了解社工站的定位是什么、社工的职责是什么。社工刚驻守村居,需要了解村居是什么样的情况,群众的生活、生计、生产是什么样的,文章中的第一点、第二点给了社工指引去了解。其次,社工要知道为什么,为什么村居民是现在的情况、为什么村居存在这样那样的困境问题,同时又有大量的资产优势没有用起来。最后文章中的第四到第十点让社工明白,在驻村居的过程中应该怎么做:社工要从“三同”“用脚画地图”与群众建立关系,“打破砂锅问到底”跟群众深度访谈,了解并及时记录村居的社情民意。不仅关心村居出现的问题,而且更加要关注社区的资产、优势,然后带着村民和村民一起,把社工站愿景规划(53111)制定出来。与群众一起做事一起行动,把村居志愿者和社区社会组织培育起来,村居骨干培力起来,推动能力建设,把村居建设起来。

我们从群众中来,再回到群众中去,可以找到方向、找到突破,因为我们相信群众有智慧、群众有力量,更加可贵的是我们的群众有行动,跟着社工一起行动,乃至带着社工一起行动,在社工与群众的共同行动中,把社工站愿景计划落了地、扎了根、开了花;让我们继续坚持“做中学 学中做”,带着群众一起学、跟着群众一起学;让我们的服务跟学习坚持从群众中来到群众中去,始终与群众打成一片,做好群众的贴心人!

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